Shipping & Returns

EN VERSION
Can I return any of the items bought?
Our return policy lasts 30 days. These 30 days will go into effect on the day of your purchase.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. This means the specific return items will need to have all the official labels and tags attached in the way it was received.
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase. Discounted items are not eligble for a credit return, in this case you"ll receive a voucher up to the value of the purchased item.

How do I return any of the bought items?
In case you want to return you order within 30 days of purchase simply sent an email to hello@before7am.co. We will provide you with a return tag once we receive your request. Note that at this point we can't yet offer free returns you will be responsible for paying for shipping costs of returns.

Can I change my purchase item(s) for a different size, colour or model?
Note that it might not be possible to change your purchased item for another size, colour or model since our collections consist out of limited items that can run out of stuck quickly. Once an item is sold out it's not possible for us to reproduce this specific productline. In case of uncertainty send an email to hello@before7am.co and we'll make sure we guide you through the process as good as possible.

So how does it exactly work with the refund of my return?
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days. Note that it can take up to 14 working days before we receive your return. Processing your return can take up to a few more days.

How does pre ordering work?

Sometimes we launch products via pre ordering. This has to do with the way we create our collections. Payment of customers is required on the moment of ordering and shipment will follow in the upcoming 3 - 4 weeks. We clearly communication the status of your order and in case of any doubts, of course you can reach out to us (hello@before7am.co)

 
DE VERSION
Was sind die Before 7 am Bedingungen hinsichtlich Umtausch und Reklamation?
Waren müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden.
Die Ware muss ungetragen und ungewaschen sein und an den Artikeln müssen noch alle Etiketten vorhanden und intakt sein. Schlussverkaufsware kann nicht zurückgegeben werden, statt bekommen Sie ein Gift Voucher.

Es kann bis zu 14 Werktage (Wochenenden und Feiertage ausgeschlossen) dauern, bis deine Rücksendung bei uns eingeht. Wenn deine Retoure bei uns eingetroffen ist, überprüfen und bearbeiten wir die Ware innerhalb eines Werktages.

Damit du auf dem Laufenden bleibst, bestätigen wir dir den Eingang deiner Rücksendung und wann wir sie bearbeitet haben. Jede Rückerstattung wird automatisch der Zahlungsart gutgeschrieben, die du für die ursprüngliche Bestellung genutzt hattest.

Kosten
Solltest Du versehentlich einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben oder einfach mit der Ware nicht zufrieden sein, kannst Du das Paket ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen einfach an uns zurücksenden. Schreibe uns eine E-Mail an hello@before7am.co. Sobald wir Deine Anfrage erhalten haben, schicken wir dir einen frankierten Rücksendeschein, den du ausdrucken und das Paket kleben kannst. Wir sind ein kleines Geschäft, mit einem begrenzten Sortiment und bitten um Verständnis dafür, daß wir die Rücksendungskosten nicht erstatten können.

Umtausch
Bitte sende den unerwünschten Artikel an uns zurück und bestell den gewünschten anschließend auf unserer Seite neu.
Wie oben erwähnt, muss die Ware ungetragen und originalverpackt sein.

Da die Rücksendung und deren Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen, empfehlen wir, schnellstmöglich eine neue Bestellung aufzugeben, um sicherzustellen, dass der gewünschte Artikel vorrätig ist.

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